Utvalgt bilde

Vilkår for bruk

Dette er de generelle vilkårene og betingelsene som gjelder for våre bestillingsordninger.
Hurtigkoblinger

Generelle vilkår og betingelser er den grunnleggende delen av denne bestillingsavtalen, inngått mellom HUD d.o.o. (heretter kalt "Selskapet") og deres kunder. World Discovery er et paraplymerke for en rekke merker som er oppført på World Discovery-nettstedet. Når kunden fullfører bestillingen, antas det at de godtar disse generelle vilkårene og betingelsene. 

Kunden godtar disse vilkårene og betingelsene ved å bestille tjenester fra selskapet enten via nettstedet, e-post, telefon, ved å foreta en betaling uten forhåndsbestilling eller på annen måte.

Kunden er ansvarlig for alle kostnader og konsekvenser som kan oppstå på grunn av feil informasjon de har oppgitt ved bestilling.

Selskapets varemerke og nettstedet samt alle dets komponenter (programmeringskode, design, fotografier, tekst osv.) og alle undersider er selskapseiernes immaterielle eiendom og dermed beskyttet av opphavsrett. Enhver kopiering, bruk eller misbruk av varemerket og/eller nettstedet og dets komponenter er gjenstand for søksmål i henhold til lokal lovgivning.

Vi har forpliktet oss til å gjøre vårt beste for å gi oppdatert og nøyaktig informasjon på selskapets nettsted. Vi kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for feil, utelatelser eller resultater som kan oppnås ved misbruk eller misforståelse av denne informasjonen. Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil så snart vi blir gjort oppmerksom på dem, og mer generelt til når som helst, uten varsel, å endre hele eller deler av nettstedet og disse vilkårene og betingelsene uten noe ansvar som kan påløpe som følge av dette. De nyeste vilkårene og betingelsene på tidspunktet for avreise vil gjelde.

Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder som vi ikke eier. Vi kan på ingen måte holdes ansvarlig for at disse lenkene gir tilgang til disse nettstedene og eksterne kildene, og kan ikke påta oss noe ansvar for innhold, reklame, produkter, tjenester eller annet materiale på eller tilgjengelig fra disse eksterne nettstedene eller kildene som verken er godkjent eller verifisert av vårt team.

Alle bildene er symbolske.

All informasjon som til enhver tid sendes inn av kunden, vil kun bli brukt i forbindelse med kundens bestilling. Utenom dette vil den bli holdt privat og konfidensiell, bortsett fra når det er aktuelt ved lov.

All informasjon som sendes inn av selskapet (nettsteder, reklamemateriell, informasjon fra andre byråer) er strengt informativ og kan kanselleres, endres eller modifiseres på grunn av stor trafikk, force majeure eller andre uforutsette omstendigheter.

Begreper vi bruker og deres forklaringer

Pakke - Hele tjenestepakken som kunden har bestilt, definert som en tur, dagstur eller ferie.

Aktivitet - En individuell aktivitet eller en aktivitet i pakken.

100% pengene-tilbake-garanti - Hvis vi ikke kan levere tjenesten som lovet og kunden ikke er fornøyd, bør de kommunisere klagen direkte til våre ansatte innen 24 timer etter aktiviteten. Hvis vi er enige om problemet, kan kunden få pengene tilbake for den spesifikke aktiviteten, men ikke for hele pakken.

Beste prisgaranti - Vi prøver å tilby best mulige priser. Hvis konkurrenter tilbyr nøyaktig samme aktivitet eller pakke til en lavere pris, vil vi prøve å matche prisen deres hvis det er mulig. Dette gjelder ikke etter at bestillingen er bekreftet.

Bestilling og betaling

Hvis kunden bestiller mer enn 60 dager før reisedato for en pakke eller aktivitet med en totalpris på 500 € eller mer, krever vi at kunden betaler et depositum på minst 30% ved bestillingsbekreftelsen, og at restbeløpet betales 60 dager før avreisedato.

Hvis kunden bestiller innen 60 dager før avreisedato, forfaller full betaling på tidspunktet for bestillingsbekreftelsen.

Betaling skal skje på den måten og til den tiden som er angitt på nettstedet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan ikke garantere tilgjengelighet på ønsket dato og tidspunkt før betalingen eller depositumet er fullført.

Hvis full betaling ikke er mottatt 60 dager før avreisedato, forbeholder vi oss retten til å kansellere aktiviteten eller pakken og anser depositumet som ikke refunderbart uavhengig av kundens avbestillingsforsikring. 

Hvis kunden betaler for sent før bestillingen er kansellert av oss, er kunden forpliktet til å betale et forsinkelsesgebyr på 19 € per dag fra den første dagen etter forfallsdatoen, med mindre en annen avtale er inngått skriftlig.

Hvis kunden ikke dekker alle forfalte betalinger (inkludert eventuelle gebyrer) i sin helhet innen 7 dager etter å ha mottatt en påminnelse, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen som kansellert av kunden.

Avhengig av tilgjengeligheten av valgte arrangementer, vil vi bekrefte en aktivitet eller pakke ved å utstede en bekreftelsesfaktura. Denne fakturaen vil bli sendt til kunden som bestilte aktiviteten eller pakken, uavhengig av antall personer i gruppen. Kunden må kontrollere fakturaen nøye og kontakte oss umiddelbart hvis noen av opplysningene på bekreftelsen eller andre dokumenter ser ut til å være uriktige eller ufullstendige.

Avbestilling og/eller endringer

Følgende avbestillingsgebyrer gjelder basert på tidspunktet for avbestilling og den spesifikke kategorien av kundens bestilling:

For planlagte opplevelser, offentlige eller private (vinsmaking Ljubljana og Bled, mattur Ljubljana, matlagingskurs Ljubljana):

  • 100% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 48 timer før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 48 timer før avreise eller uteblivelse.
  • Vi kan ta imot endelige endringer i deltakerantallet inntil 2 dager før turens startdato, og når endringen er bekreftet, anses den som bindende.

For planlagte dagsturer:

  • 100% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 48 timer før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 48 timer før avreise eller uteblivelse.
For flerdagers eller private dagsturer uten overnatting:
  • 80% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 31 dager før avreise.
  • 0% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 10-31 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 10 dager før avreise eller ved uteblivelse.

Endagsaktiviteter uten overnatting:

  • 100% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 7 dager før avreise.
  • 50% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 3-7 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 3 dager før avreise eller ved uteblivelse.

Flerdagsaktiviteter eller tur uten overnatting:

  • 90% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 31 dager før avreise.
  • 50% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 10-31 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 10 dager før avreise eller ved uteblivelse.

Flerdagers ferier eller flerdagers turer med overnatting:

  • 95% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 90 dager før avreise.
  • 75% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 61-89 dager før avreise.
  • 50% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 31-60 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.

Vandring fra hytte til hytte med overnatting:

  • 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 60 dager før avreise.
  • 25% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 31-59 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.

Pakker for utdrikningslag:

  • Innskudd refunderes ikke
  • 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 60 dager før avreise.
  • 25% av reisekostnadene vil bli refundert for avbestillinger mellom 31-59 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.

Dags- eller flerdagers båtturer og cruise:

  • 300 € eller 30% (avhengig av cruisetype) ikke-refunderbart depositum som skal betales for å bestille cruiset og sikre plassen din.
  • 100% av restbeløpet refunderes ved avbestilling inntil 90 dager før avreise.
  • 80% av restbeløpet refunderes ved avbestilling mellom 61-89 dager før avreise.
  • 50% av restbeløpet refunderes ved avbestilling mellom 31-60 dager før avreise.
  • Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
  • Vi gjør oppmerksom på at hvert enkelt skip som chartres av World Discovery er underlagt sine egne unike vilkår og betingelser. Disse vilkårene gjenspeiler de ulike egenskapene, fasilitetene og risikoene som er knyttet til hvert enkelt fartøy. Det er viktig at alle potensielle befraktere setter seg inn i og forstår de spesifikke vilkårene som gjelder for det valgte fartøyet før de inngår en befraktningsavtale.

I tilfeller av avbestilling med ubetydelige kostnader for selskapet, vil selskapet avgjøre fra sak til sak om avbestillingsgebyret skal overføres til kundens fremtidige reservasjoner. Denne kreditten vil være gyldig for reiser innen ett år etter avbestillingsdatoen.

Alle overføringsgebyrer, betalingsgebyrer (kredittkort) og forsikringskostnader refunderes ikke.

Hvis betalingen ble gjort online eller med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å beholde et behandlingsgebyr på 5% i tilfelle refusjon av en avbestilling gjort av kunden.

Bestillingen som kunden foretar er obligatorisk, og det er derfor mulig for kunden å avbestille bestillingen utelukkende i henhold til disse generelle vilkårene.

Selv om det er usannsynlig, kan våre tjenester bli kansellert eller endret av selskapet på grunn av mangel på minimum antall deltakere eller andre uforutsette omstendigheter. Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere eller endre turer. I tilfelle en av våre tjenester blir kansellert eller endret, vil du bli varslet så snart som mulig. 

Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere, endre eller modifisere fasiliteter uten varsel, inkludert å endre eller endre arenaer, ruter og priser. I tilfelle en endring vil selskapet forsøke å erstatte alternative arrangementer av sammenlignbar pengeverdi uten kompensasjon og ikke påta seg noe ansvar for tap av glede som følge av disse endringene. Alt dette gjøres for å gi våre kunder en best mulig opplevelse.

Hvis du ikke kan delta på en tur eller aktivitet, eller vi ikke kan tilby en tur eller aktivitet på grunn av en omstendighet utenfor vår kontroll eller en force majeure-hendelse, har selskapet ikke noe ansvar for avbestillinger, og du vil ikke ha rett til refusjon.

Når en tur/aktivitet allerede er i gang, tilbyr selskapet ingen refusjon hvis våre ansatte bestemmer at forholdene ikke tillater en trygg fortsettelse i tilfelle ekstremvær eller annen force majeure.

Visse aktiviteter og severdigheter på turer er betinget av været og åpningstider, derfor forbeholder selskapet seg retten til å endre turprogrammet (reiserute), men vil prøve å informere kunden om endringen så snart som mulig. 

Hvis kunden ikke har riktig utstyr som kreves for en bestemt tur / aktivitet, forbeholder selskapet eller deres representant seg retten til å nekte kundens deltakelse i turen / aktiviteten, uten mulighet for refusjon. 

Før bestillingsbekreftelsen kan kunden gjøre endringer i bestillingen uten kostnad. Vi vil prøve å imøtekomme endringer og tilleggsforespørsler etter bestillingsbekreftelsen, men tilgjengelighet kan ikke garanteres. Selskapet forbeholder seg retten til å belaste ekstra i tilfelle bestillingsendringer etter at depositumet er gjort. 

Pakkens innhold, tjenester og pris er inkludert i det endelige tilbudet. Det endelige tilbudet er en bekreftelse på valgte tjenester og er en del av selskapets kontrakt med kunden. Pakkeprisen inkluderer ikke (med mindre annet er avtalt):

  • valgfrie (ikke-obligatoriske/ekstra) utflukter og besøk,
  • eventuelle kostnader ved innhenting og utstedelse av visum,
  • mat og drikke og andre ekstratjenester,
  • reiseforsikring,
  • eventuelle andre tjenester som ikke er spesifisert i tilbudet.

Alle typer spesialtjenester på stedet (enkeltrom i siste liten, spesialdiett osv.) skal betales av kunden og må bestilles under bestillingen. Hvis en kunde ber om en spesiell tjeneste under turen/aktiviteten, skal de betale for den direkte til guiden eller selskapets representant, i det respektive landets valuta. Vi forbeholder oss retten til å øke prisen og retten til avbestilling.

Alle priser er i € (euro) hvis ikke annet er oppgitt.

Selskapet kan be om en økning av den avtalte prisen dersom følgende inntraff etter at kontrakten ble inngått:

  • En endring av valutakursen i forhold til programmets publiseringsdato,
  • En endring av transportkostnadene (drivstoff, bompenger osv.),
  • En endring i hotell- eller transportselskapenes avgifter.

Selskapet kan informere kundene om endringen muntlig eller skriftlig. Kunden kan avbestille turen gratis hvis den endrede prisen er mer enn 10% høyere, senest innen 48 timer etter varselet. Hvis kunden ikke avbestiller turen innen den angitte fristen, skal det anses at de godtar den endrede prisen. De publiserte prisene er et resultat av Selskapets kontrakt med leverandører/partnere, og de samsvarer kanskje ikke med prisene som er oppgitt på stedet, på Kundens destinasjon.

Hvis kunden er forsinket til en aktivitet, vil vi alltid prøve å tilby deg aktiviteten senere enn opprinnelig planlagt, men hvis dette ikke er mulig, er du ikke berettiget til refusjon. Hvis du vet at du blir forsinket, vennligst informer oss så snart som mulig.

Hvis du av en eller annen grunn ønsker å avslutte en aktivitet før tiden, har du ikke rett til refusjon eller rabatt.

Selskapet forbeholder seg den absolutte retten til å avvise en bestilling etter eget skjønn av hvilken som helst grunn og når som helst. Kundene godtar autoriteten og beslutningene til våre ansatte, guider og tilknyttede selskaper.

Selskapet forbeholder seg retten til å avlyse en tur eller aktiviteter under alle omstendigheter, men vil forsøke å unngå dette med mindre det er absolutt nødvendig.

Selskapet er ikke ansvarlig for andre bestillinger gjort av kunden med andre leverandører, for eksempel turer, overføringer, flyreiser osv. I tilfelle endret reiserute garanterer ikke selskapet noe tidspunkt for avreise eller ankomst. 

COVID-19 / refusjon under ekstreme omstendigheter

I tilfelle myndighetene stenger grensene eller andre offisielle restriksjoner som forhindrer reise til landet på de valgte datoene, tilbyr vi enten en datoendring uten kostnad eller refusjon (med unntak av minimum administrative kostnader, kredittkortgebyrer og mulige straffegebyrer fra overnattingsleverandørene). I tilfelle en datoendring forbeholder vi oss retten til å justere bestillingsprisen i henhold til potensielle prisendringer for enhver del av kundens tilbud.

Refusjon

Hvis selskapet er forpliktet til å foreta en refusjon til kunden, eller hvis enten kunden eller selskapet har avbestilt turen eller aktiviteten, skal selskapet foreta refusjonen innen den 15. virkedagen fra neste avbestillingsdag, hvis refusjonen foretas før turen eller aktiviteten starter, og innen 30 dager regnet fra dagen etter at turen eller aktiviteten er avsluttet. Skulle det imidlertid oppstå utgifter som avbestillingsgebyrer, bøter osv. som selskapet allerede har betalt eller må betale for tjenester som ikke er levert på grunn av avbestilling av turen, skal disse utgiftene dekkes av kunden.

Kunden må be om skriftlig refusjon via e-post.

Forsikring

Kunden kan velge å kjøpe en annen avbestillingsforsikring ved bestilling for å dekke den totale prisen for aktiviteten eller pakken.

Manglende overholdelse av betalingsfrister uten varsel dekkes ikke av avbestillingsforsikringen.

Selskapet refunderer ikke forsikringskostnader og betalingsgebyrer.

Grunnleggende avbestillingsforsikring

Kunden får full refusjon i tilfelle avbestilling på grunn av uforutsette omstendigheter.

Avbestillingsforsikringen dekker følgende: 

Sykdom - En fysisk eller psykisk tilstand bekreftet av lege som hindrer deg i å delta på den bestilte pakken. 

Skade - En kroppsskade bekreftet av en lege som hindrer deg i å delta på den bestilte pakken.

Dødsfall - eller dødsfall i nær familie mindre enn 3 uker før reisens start. 

Betingelsen for refusjon er skriftlig avbestilling innen 48 timer etter at årsaken til avbestillingen oppstår.

Kunden som har kjøpt avbestillingsforsikring kan avbestille senest 72 timer før aktiviteten eller pakken starter for å være berettiget til refusjon.  

Du må levere den nødvendige dokumentasjonen innen 15 dager etter avbestillingen. Etter at vi har mottatt fullstendig dokumentasjon og bekreftet at den er gyldig, returnerer vi pengene dine innen 90 dager.

Dokumentasjonen skal omfatte et gyldig sertifikat for manglende evne til å reise, der det fremgår tydelig at kunden ikke var i stand til å reise på datoene som aktiviteten eller pakken ble bestilt for.

I grupper på 5 eller flere som ikke er medlemmer av samme nærmeste familie, er maksimalt 30% av gruppemedlemmene berettiget til å få pengene tilbake - for eksempel hvis gruppen består av 10 personer, kan maksimalt 3 personer få refusjon. 

50% av overnattingskostnadene refunderes ikke hvis de avbestilles mindre enn 45 dager før pakkens start.

Premieavbestillingsforsikring - Avbestilling uansett årsak (CFAR) Forsikring

Kunden får refusjon i tilfelle avbestilling av en eller annen grunn, beløpet avhenger av tidsrammen for avbestillingen.

Betingelsen for refusjon er skriftlig avbestilling inntil 72 timer før aktiviteten eller pakken starter. 

Selskapet garanterer at den maksimale kostnaden for avbestilling mindre enn 45 dager før pakkens start vil være 30% av overnattingskostnadene, avhengig av overnattingsstedets avbestillingsregler. 

Sikkerhet og personvern

Alle kunder er ansvarlige for sin egen sikkerhet og velvære. Vi oppfordrer ingen av våre kunder til å delta i farlige aktiviteter eller til å drikke for mye. Selskapet kan ikke påta seg noe ansvar hvis kunden for eksempel drikker for mye eller deltar i farlige aktiviteter og lider skade, sykdom, død, tap eller skade som følge av dette.

Alle kunder bør grundig evaluere sine fysiske evner og mentale kapasiteter for deltakelse i turer av selskapet før de bestiller. I tilfelle uførhet kan selskapet nekte kundens deltakelse. 

Alle samarbeidspartnere (inkludert aktiviteter, barer, restauranter, klubber, overnattingssteder ...) forbeholder seg retten til å nekte kunden adgang eller fjerne dem fra aktiviteter/steder på grunn av ulike årsaker, for eksempel at kunden er beruset, uordentlig, aggressiv, voldelig eller utøver antisosial oppførsel. Selskapet påtar seg ikke noe ansvar i nevnte hendelser, og refusjon er ikke mulig under slike omstendigheter. 

Noen programmer inkluderer alkoholinntak og er kun egnet for deltakere som er 18 år eller eldre. Bevis på alder må fremlegges på tidspunktet for deltakelse. Som bevis på alder godtar vi bare offisiell identifikasjon som pass, førerkort og andre bevis på alder (18 pluss). Uakseptabel identifikasjon inkluderer fotokopier, studentkort og annen identifikasjon som ikke er utstedt av myndighetene.

Ved å foreta en bestilling godtar hver kunde at selskapet har rett til å publisere alle bilder og videoer som ble tatt under programmet (bildene og videoene kan omfatte alle kunder) i salgsfremmende og kommersielle hensikter. Hvis kunden ikke er enig, bør de oppgi det før begynnelsen av en tur / aktivitet.

Vi oppfordrer alle kunder til å kjøpe reiseforsikring for å beskytte sin økonomiske investering.

Klager

Hvis kunden har en klage, må de gjøre reiselederen eller bestillingsagenten oppmerksom på det med en gang. På den måten har teamet vårt muligheten til å rette opp situasjonen etter evaluering av klagen. Eventuelle endringer i turen av hensyn til kundens tilfredshet kan bare gjøres hvis klagen presenteres under turen. Klager fremsatt på et senere tidspunkt vil ikke bli tatt i betraktning. Skulle klagen bli presentert under turen og problemet forblir uløst, må en annen klage sendes skriftlig til selskapet innen 24 timer etter at turen er fullført.

I noen tilfeller er selskapet et mellomledd mellom kunden og en tjenesteleverandør. Selv om teamet vårt er dedikert til å finne og tilby bare de beste tjenestene for deg, kan vi ikke holdes ansvarlig for feil, uhell eller uaktsomhet gjort av tredjepersoner. Hvis det oppstår et problem med noen av tjenestene som utføres av vår leverandør/partner, må du løse det direkte med dem.

Forpliktelser 

Alle kunder må følge instruksjonene fra selskapet, angitt i korrespondanse, produktets nettside / brosjyre eller instruksjoner fra selskapets veiledning. 

Selskapet forbeholder seg retten til å avbryte programmet når som helst hvis kunden ikke adlyder reiselederens instruksjoner og ser ut til å sette turens trygge og komfortable fremgang i fare, slik at kunden kan bli ekskludert fra hele eller deler av turen. I dette tilfellet har kunden ikke rett til refusjon og må dekke eventuelle ekstra kostnader som kunden pådrar seg som følge av dette.

Kundene må oppgi all relevant informasjon som potensielt kan påvirke opplevelsen eller andre kunder. Hvis viktig informasjon ikke blir gitt til selskapet før opplevelsen og dette medfører ekstra kostnader, er kunden forpliktet til å dekke dem. 

Alle kunder forventes å overholde lokale lover og forskrifter, og enhver unnlatelse av å gjøre dette vil frita selskapet for alle forpliktelser de ellers måtte ha i henhold til disse bestillingsbetingelsene. Eventuelle skader eller tap forårsaket av kunden er kundens ansvar. Full betaling for slik skade eller tap må betales på det tidspunktet direkte til leverandøren eller selskapet. Hvis kunden unnlater å gjøre dette, vil de være ansvarlige for å dekke eventuelle krav (inkludert saksomkostninger).

Alle kunder må til enhver tid ha med seg et gyldig identifikasjonsdokument. Som det fremgår av loven, er alle borgere eller besøkende i landet forpliktet til å ha gyldig legitimasjon til stede, og hvis de blir bedt om å identifisere seg av politiet, er kunden klar over at de kan bli straffet hvis de ikke gjør det. 

Hvis kunden bestiller en tjeneste på vegne av flere personer, er de pålagt å sikre at hver ekstra person oppfyller eventuelle krav fastsatt av selskapet, og blir gjort oppmerksom på og godtar disse vilkårene og eventuelle vilkår og betingelser, regler og begrensninger fastsatt av selskapet. 

Hvis kunden bestiller en tjeneste for en ekstra person som er mindreårig, representerer og garanterer de at de er foreldre eller verge for den mindreårige. Selskapet kan, etter eget skjønn, kreve at kunden signerer et skjema for ansvarsfraskrivelse eller risikoovertakelse.

Det er kundens ansvar å informere selskapet om eventuelle medisinske eller fysiske forhold eller andre omstendigheter som kan påvirke kundens og eventuelle andre personers evne til å delta trygt i enhver aktivitet som er planlagt av den bestilte tjenesten.

Frigivelse av ansvar

Selskapet er ikke ansvarlig for personskade eller skade på eiendom som følge av (men ikke begrenset til): fysisk anstrengelse som kunden ikke er forberedt på; naturkrefter (force majeure); kollisjoner med sykler, fotgjengere eller biler; veiforhold, inkludert, men ikke begrenset til, mangel på veiskulder og veibane påvirket av værforhold; reise med fly, tog, bil, båt eller annet transportmiddel, eller på sykkel, ski, hesteryggen, til fots eller andre former for aktiv reise eller opplevelsesreiser; inntak av alkoholholdige drikker; sivil uro; terrorisme; sammenbrudd av utstyr; høy høyde; mangel på eller begrenset tilgang til medisinsk hjelp på avsidesliggende steder eller tilstrekkelig medisinsk hjelp når den først er gitt.

Kunder som ikke leverer en signert ansvarsfraskrivelse før avreise, vil ikke få delta på reisen, og standard avbestillingsregler vil gjelde.

Ansvarsbegrensninger

Selskapet er ikke ansvarlig for kundens ekstrautgifter som måltider, transport eller ekstra hotellkostnader som ikke er inkludert i reisekostnaden, men som kan være nødvendige for å komme til eller fra en reisestart eller -slutt. Selskapet forbeholder seg retten til å gjøre rute- og hotellendringer hvis det er nødvendig for å forbedre kvaliteten på en tur eller for å imøtekomme kundenes komfort og velvære.

Tapte eiendeler:

Selskapet er ikke ansvarlig for kundens tap av pass, billetter og andre dokumenter, samt tap av eller skade på bagasje, personlig eiendom eller andre eiendeler.

De generelle vilkårene og forholdet mellom kunden og selskapet skal reguleres av lokal lovgivning uten hensyn til dens bestemmelser om lovkonflikter. Kunden og selskapet samtykker i å underlegge seg den kompetente domstolen i Ljubljana, Slovenia, eksklusiv jurisdiksjon.

Når kunden fullfører eller bekrefter bestillingen, antas det at de godtar disse generelle vilkårene. 

Etiske retningslinjer

Ved å godta vilkårene for bruk, godtar jeg følgende etiske retningslinjer:

  • Jeg har valgt en tur som passer mine evner, min form og min helsetilstand.
  • Jeg har ingen fysiske tilstander eller funksjonshemninger som utgjør en fare for meg eller andre reisende i gruppen.
  • Jeg har gyldig pass og alle visum, tillatelser, sertifikater og vaksiner som kreves for å reise.
  • Jeg skal lese alt materiell om bekledning, medisinske krav og kulturspesifikk etikette før reisen.
  • Jeg sørger for å kommunisere eventuelle spesielle ønsker minst 30 dager før avreise når det er mulig. Dette inkluderer kostholdsrestriksjoner, medisinske krav og romønsker. Jeg er innforstått med at selskapet vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme spesielle ønsker, men kan ikke garantere at de vil bli oppfylt.
  • Jeg vil respektere lover og skikker i de landene jeg besøker.
  • Jeg vil respektere rettighetene og personvernet til de andre gjestene mine.
  • Jeg er innforstått med at gruppereiser alltid innebærer kompromisser for å imøtekomme de ulike ønskene, reisemålene, personlighetene og fysiske evnene til alle gruppemedlemmene. Selskapets guider kan bli nødt til å improvisere og utvise god tro, bruke skjønn og/eller ta avgjørelser basert på konsensus i gruppen. Disse avgjørelsene vil ikke alltid tilfredsstille den enkelte, men er ment å tilfredsstille gruppens felles ønsker.
  • Jeg forstår at en mindre trafikkert vei betyr at tilgangen til medisinske fasiliteter og evakueringstjenester kan være begrenset.
  • Jeg forstår at været er utenfor selskapets kontroll.
  • Jeg skal alltid bruke sikkerhetsutstyr på alle aktiviteter som organiseres av selskapet.
  • Jeg bruker ikke hodetelefoner når jeg sykler.
  • Jeg vil konsumere alkohol på en ansvarlig måte. Hvis jeg har godtatt tjenestevilkårene for noen andre, er jeg forpliktet til å overføre denne informasjonen til dem også.

Selskapets juridiske navn: HUD, storitve, d.o.o.

MVA-nummer: SI95311289

Selskapets registreringsnummer: 6613047000

Lisens for turarrangør: 1733

Turistagentlisens: 1734

Informasjon for bankoverføring:

Selskap: HUD, storitve, d.o.o. 

Adresse: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenia

IBAN: SI56 6100 0001 5029 527

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Vilkårene for bruk trer i kraft fra og med datoen for